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El cliente es el protagonista de nuestro negocio. Él nunca dependerá de nosotros, pero nosotros siempre dependeremos de él. Trabajamos para él, es nuestro objetivo. No es un número, es una persona, tiene necesidades y debemos cubrirlas con aquello que viene a buscar a nuestro establecimiento.
Los clientes no sólo esperan que les ofrezcas lo mejor de tus productos o servicios, sino que sus expectativas también van dirigidas a la satisfacción de sus necesidades económicas..
Un cliente satisfecho es una persona que, luego de elegir y pagar por un producto o servicio, se siente a gusto con su compra y considera que ha colmado sus necesidades y superado todas las expectativas.
